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Política de Devolução

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Temos muito orgulho da qualidade superior dos nossos produtos e queremos que você fique satisfeito com a sua compra. Acreditamos em oferecer um preço justo, qualidade e produtos exclusivos para os nossos clientes.

Você pode solicitar uma devolução caso o produto que você recebeu, não seja, ou seja diferente do produto promovido pela TrendsUp Brasil.

A devolução poderá ser somente dos itens não utilizados e com a embalagem lacrada no prazo de 7 (sete) dias corridos após a data de recebimento.

Caso tenha comprado a sua mercadoria através de uma oferta “Compre três e ganhe um grátis”, por exemplo, ou oferta semelhante, todos os itens devem ser devolvidos para que você receba o reembolso. Caso devolva parte da mercadoria, você perderá o produto gratuito e receberá um reembolso descontando-se o valor do item, com base no valor total da compra.

Sua completa satisfação é nosso objetivo final. Você pode devolver o item comprado em nossa loja, tendo em mente o seguinte:

  1. Você deve devolver o item dentro de 7 dias corridos da data de recebimento.
  2. Não aceitamos itens que tenham sido abertos e/ou usados.
  3. Itens abertos não são reembolsáveis.
  4. Você deve solicitar através da página de contato ou telefone, as informações de devolução e verificar se você está dentro do prazo de devolução.

Após realizado a postagem do produto, você deve acompanhar com o código de rastreio a devolução do mesmo. Quando constar a informação de “entregue” deve aguardar 7 dias corridos para que analisemos a condição do produto e efetue o reembolso.

Em casos de arrependimento da compra, você pode solicitar o reembolso total dentro do prazo de 7 dias corridos. Lembrando que a postagem do produto deve ser feita dentro de 7 dias corridos após o recebimento e todas as despesas serão de responsabilidade do cliente.

Em caso de defeito dentro do prazo de 90 dias corridos após a compra, será realizado a troca do produto ou reembolso do mesmo. Ficando sob responsabilidade do cliente os custos com frete na devolução.

Em caso do recebimento do produto com defeito de fábrica, será realizada a troca ou reembolso em até 7 dias úteis, sem gerar custos ao cliente.

COMPRAS PELO CARTÃO DE CRÉDITO

Será solicitado o reembolso junto a operadora de cartão de crédito. A mesma, tem o prazo de 30 á 90 dias para realização do estorno.

COMPRAS POR BOLETO

Será solicitado todos os dados do cliente e banco para envio ao setor financeiro. O setor tem o prazo de 10 dias úteis para a realização do depósito na conta informada.

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