Política de Devolução
Temos muito orgulho da qualidade superior dos nossos produtos e queremos que você fique satisfeito com a sua compra.
Acreditamos em oferecer um preço justo, qualidade e produtos exclusivos para os nossos clientes.
Você pode solicitar uma devolução caso o produto que você recebeu, não seja, ou seja diferente do produto promovido pela Trends Up.
Você poderá devolver o produto em até 7 dias, usando ou não o mesmo.
Não fazemos trocas de produtos personalizados, somente em caso de defeito no produto. Não fazemos trocas ou devolução por mau uso do produto.
Caso tenha comprado a sua mercadoria através de uma oferta “Compre três e ganhe um grátis”, por exemplo, ou oferta semelhante, todos os itens devem ser devolvidos para que você receba o reembolso.
Caso devolva parte da mercadoria, receberá um reembolso descontando-se o valor dos itens que estão faltando, com base no valor total da compra.
Sua completa satisfação é nosso objetivo final. Você pode devolver o item comprado da nossa loja, tendo em mente o seguinte:
Você deve devolver o item dentro de 7 dias corridos da data de recebimento;
- Usando ou não o produto;
- Devolva com todas as embalagens.
- Você deve solicitar através da página de contato ou telefone, as informações de devolução e verificar se você está dentro do prazo de devolução.
Após realizado a postagem do produto, você deve acompanhar com o código de rastreio a devolução do mesmo. Quando constar a informação de “entregue” deve aguardar 7 dias corridos para que analisemos a condição do produto e efetue o reembolso.
Em casos de arrependimento da compra, você pode solicitar o reembolso total dentro do prazo de 7 dias corridos. Lembrando que a postagem do produto deve ser feita dentro de 7 dias corridos após o recebimento e todas as despesas serão de responsabilidade do cliente.
Em caso de defeito dentro do prazo de 90 dias corridos após a compra, será realizado a troca do produto ou reembolso do mesmo. Ficando sob responsabilidade do cliente os custos com frete na devolução.
Em caso do recebimento do produto com defeito de fábrica, será realizada a troca ou reembolso em até 7 dias úteis, sem gerar custos ao cliente.
COMPRAS PELO CARTÃO DE CRÉDITO
Será solicitado o reembolso junto a operadora de cartão de crédito. A mesma, tem o prazo de 30 á 90 dias para realização do estorno.
COMPRAS POR BOLETO
Será solicitado todos os dados do cliente e banco para envio ao setor financeiro. O setor tem o prazo de 10 dias úteis para a realização do depósito na conta informada.